CASINO · CASINO EN VIVO · VIDEO Y LIQUIDACIÓN
Si el video se congela después de que la apuesta fue aceptada, tu pantalla puede dejar de mostrar la acción mientras la mesa sigue operando. La liquidación no debería depender del último fotograma que viste, sino del resultado válido y registrado para la ronda según las reglas del juego.
Última revisión: 16 de septiembre de 2026
Distingue transmisión de estado de la ronda
El stream es una capa de presentación. Un problema de video puede afectar imagen o audio sin necesariamente interrumpir la mesa física ni el backend que registra apuestas y resultados. Por eso “mi video quedó en negro” y “la ronda fue anulada” no son equivalentes.
La liquidación debe seguir el resultado válido de la ronda
La RTS 5 establece el principio de que apuestas y juegos deben aceptarse, procesarse y liquidarse conforme a reglas publicadas. Si la ronda continúa de forma válida, el resultado registrado es la referencia para la liquidación, no el fotograma local del usuario.
Por qué el game log es importante
La RTS 17 sobre live dealer exige conservar game logs y supervisión de la actividad del dealer. La guía de equipamiento remoto también describe registros de transacciones y resultados.
Qué hacer si la imagen se congela
No recargues compulsivamente si puedes perder la referencia visual. Espera a que la interfaz recupere estado, abre historial y comprueba número de ronda, selección, resultado y saldo. Si hay inconsistencia, guarda captura y ID.
Video congelado y ronda detenida no son sinónimos
El stream puede dejar de actualizarse por problemas del navegador, red o reproductor mientras la mesa y el sistema de registro continúan funcionando. Por eso una imagen congelada no demuestra que el juego se haya detenido.
La comprobación debe empezar por el estado del ticket y el ID de ronda, no por intentar inferir el resultado desde el último fotograma visible.
Hay al menos tres capas que conviene separar
| Capa | Función |
|---|---|
| Transmisión | Muestra la acción al usuario. |
| Registro de ronda | Asocia resultado, mesa e ID. |
| Liquidación | Aplica reglas al ticket aceptado. |
Una incidencia en una capa no implica automáticamente que las otras fallen.
Los estudios live necesitan procedimientos y registros
RTS 17 contempla procedimientos de live dealer, supervisión, videovigilancia y game logs. Esa referencia ayuda a explicar por qué la operación no depende exclusivamente del video que recibe el jugador.
Qué guardar si el video se congela después de apostar
- Hora aproximada.
- Nombre de mesa.
- ID de ronda.
- Estado de la apuesta.
- Último fotograma visible si sirve como contexto.
- Resultado registrado posteriormente.
- Ajuste de saldo.
Para comparar directamente ambas capas consulta video vs resultado registrado.
¿Video congelado significa ronda anulada?
No.
¿Qué resultado se usa?
El resultado válido registrado según las reglas.
¿Puede seguir la mesa aunque yo no vea?
Sí.
¿Qué dato debo guardar?
ID de ronda.
¿El último fotograma que vi manda?
No.
